Automatisation WhatsApp. Votre WhatsApp répond, même la nuit.
Qu’est-ce que l’automatisation WhatsApp Business ?
L’automatisation WhatsApp Business, c’est une réponse automatique qui traite les messages courants : elle répond aux questions habituelles, note ce que demande le client, propose un rendez-vous, envoie la confirmation, et passe la main à votre équipe dès que la situation le demande. Kreova Network relie le tout à votre agenda et à votre carnet de clients, sans ressaisie. Vos clients écrivent, votre WhatsApp répond.
Exemples
Restaurant : réservations et questions clients
Le client réserve une table, consulte le menu et les horaires, reçoit vos annonces. Une réclamation ne reste jamais sans réponse humaine : elle part directement à votre équipe.
Clinique : demande de rendez-vous
Le patient demande un rendez-vous, choisit le type de soin et le praticien qu’il préfère, puis reçoit sa confirmation et un rappel. Les questions médicales délicates partent directement à votre équipe.
Artisan : demande d’intervention
Le client envoie une photo du problème, choisit le service, donne son adresse et le degré d’urgence. Il reçoit sa confirmation, et la demande arrive chez vous, déjà complète.
Immobilier : trier les demandes
La personne indique son budget, le quartier et le type de bien recherché. La réponse automatique vérifie ce qui est disponible, puis passe le relais à votre agent avec tout ce qui a été dit.
Les réponses automatiques ne remplacent ni votre jugement, ni la gestion d’une urgence, ni un avis juridique ou médical, ni un vrai interlocuteur face à une situation délicate. Kreova construit toujours un passage vers un humain quand il le faut.
Ce qui est automatisé
Réponses FAQ
Écrites à partir de vos infos, dans votre ton. Elles répondent aux questions qui reviennent tous les jours.
Prise de RDV
Relié à votre agenda, avec rappels automatiques et confirmations WhatsApp.
Contacts collectés
Noms, emails, téléphones, préférences : tout arrive rangé au même endroit.
Paiements
Stripe, virement bancaire, paiement à la livraison : ce que vos clients utilisent déjà.
Notifications
Suivi de commande, rappels de rendez-vous, avis de livraison : envoyés tout seuls.
Passage à un humain
Les questions délicates arrivent à votre équipe. La routine part toute seule, le jugement reste humain.
Un WhatsApp dans les règles
FAQ
Dans quelles langues ça répond ?
Français, anglais et arabe (y compris darija). Vous choisissez les langues qui servent votre marché.
Est-ce le WhatsApp Business officiel ?
Oui. Tout est construit sur la plateforme officielle WhatsApp Business. Vos clients acceptent avant de recevoir un message, les messages types sont validés à l’avance, et un humain peut reprendre la main à tout moment. Vous décidez du ton, de ce qui déclenche chaque réponse et du moment où votre équipe prend le relais. Kreova met le tout en place proprement.
Je peux choisir ce qui est répondu ?
Oui. Les réponses sont écrites à partir de vos règles et de votre ton. Vous décidez des messages, de ce qui les déclenche et du moment où un humain reprend la main.
En combien de temps c’est mis en place ?
Cela dépend de ce qu’on couvre : de simples réponses automatiques, ou un parcours complet relié à votre agenda. Le délai est écrit dans le devis, avant tout engagement.
Et si un client pose une question complexe ?
La conversation passe à votre équipe. La routine part toute seule, vos gens gardent leur temps pour ce qui demande du jugement.
Qu’est-ce qui vous ralentit ?
Une conversation. C’est tout ce qu’il faut pour commencer.
Sans engagement · Premier appel offert