Automatisation WhatsApp. Votre WhatsApp répond, même la nuit.
Qu'est-ce que l'automatisation WhatsApp Business ?
L'automatisation WhatsApp Business signifie qu'un bot entraîné répond aux messages clients, qualifie les leads, réserve des rendez-vous, envoie des confirmations et escalade vers un humain dès que la situation l'exige. Kreova Network connecte ces workflows à votre CRM et calendrier pour que tout se synchronise automatiquement.
Cas d'usage
Restaurant : réservations et service client
Le client réserve une table, consulte le menu et les horaires, reçoit les annonces d'événements. Les réclamations ne restent pas dans le bot : elles sont escaladées à un humain.
Clinique : demande de rendez-vous
Le patient demande un rendez-vous, choisit la catégorie de soin et son praticien préféré, puis reçoit un rappel de confirmation. Les questions médicales sensibles sont escaladées à votre équipe.
Artisan : demande d'intervention
Le client envoie une photo du problème, choisit le service, indique sa localisation et le niveau d'urgence. Confirmation envoyée, et le lead arrive dans votre CRM.
Immobilier : qualification de prospects
Le prospect précise son budget, la localisation et le type de bien recherché. Le bot vérifie la disponibilité, puis passe le relais à votre agent avec tout le contexte.
L'automatisation WhatsApp ne remplace ni le jugement professionnel, ni l'urgence, ni le conseil juridique ou médical, ni la gestion humaine des situations sensibles. Kreova conçoit des parcours qui escaladent vers un humain quand il le faut.
Ce que le bot gère
Réponses FAQ
Entraîné sur votre business, dans votre ton. Répond aux questions qui reviennent tous les jours.
Prise de RDV
Intégration calendrier, rappels automatiques, confirmations WhatsApp.
Capture de Leads
Noms, emails, téléphones, préférences, tout collecté et synchronisé avec votre CRM.
Traitement des Paiements
Stripe, virements bancaires locaux, paiement à la livraison, ce que vos clients utilisent.
Notifications
Suivi de commande, rappels de RDV, notifications de livraison, automatisés.
Escalade Humaine
Les questions complexes vont à votre équipe. Le bot gère la routine, les humains gèrent le jugement.
Configuration WhatsApp conforme
FAQ
Quelles langues parle le bot ?
Français, anglais et arabe (y compris darija). Vous choisissez les langues qui servent votre marché.
Est-ce l'API officielle WhatsApp Business ?
Oui. On construit sur la plateforme officielle WhatsApp Business. La configuration repose sur l’opt-in, des modèles de messages approuvés, l’escalade humaine et des règles de message conformes pour réduire le risque sur votre compte. Vous contrôlez le ton, les déclencheurs et les règles d’escalade; Kreova structure le workflow proprement.
Je peux personnaliser ce que dit le bot ?
Oui. Le bot est entraîné sur vos règles métier, votre ton et vos workflows. Vous contrôlez les messages, déclencheurs et règles d'escalade.
En combien de temps c'est mis en place ?
Selon le périmètre : réponses automatiques simples ou workflows multi-étapes avec intégrations. Tout est cadré au devis, avant tout engagement.
Et si un client pose une question complexe ?
Le bot escalade vers votre équipe. Il gère la routine et libère vos gens pour les cas qui nécessitent du jugement.
Prêt à amplifier votre business ?
Une conversation. C'est tout ce qu'il faut pour commencer.
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